Is your MacBook not turning on? We're here to help.

MacBook Troubleshooting

Free Troubleshooting
0 €
  • Fast Processing
  • Free shipping
  • Expert advice
  • High-quality replacement parts

You don't know us yet? 👋 😃

Here is an article about us in the Apple magazine c’t: “How professionals rescue Macs with liquid damage”
Mac & i 5/2021 p.98

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Dariusz Bauer profile picture
Dariusz Bauer
21 days ago
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Wahnsinnig guter und sehr freundlicher Service ! Ich hatte einen irreparablen Wasserschaden an meinem MacBook ,mir wurde ein Ersatz Gerät für einen guten Preis angeboten und all meine Daten konnten gleich gesichert werden. Wenn ich wieder mal einen Schaden haben sollte weiß ich sofort wo ich mich zu melden habe.
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Bene Beck profile picture
Bene Beck
27 days ago
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Wirklich sehr schnelle Bearbeitung, Kommunikation lief sehr nachvollziehbar und Problemlos, Kostenvoranschlag enthielt unterschiedliche Varianten zur Auswahl
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Johanna Hechler profile picture
Johanna Hechler
42 days ago
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Ich war wirklich total positiv überrascht. Mir ist leider meine Flasche im Rucksack ausgelaufen und hat meinen MacBook erwischt. Der Apple Store hat mir (nach 90€ Diagnostik-Gebühr) ein Angebot von über 750€ gemacht. Dann habe ich mich entschieden, es zu den NoteBook-Nerds zu schicken, es war ein sehr freundlicher, unkomplizierter Kontakt (mehrmals telefonisch von sich aus nachgefragt, was gewünscht ist; zur ursprünglichen Problem-Schilderung Rückfragen gestellt; Fotos von den zu reparierenden Teilen zugeschickt) und tatsächlich nur das repariert, was auch vom Wasserschaden betroffen war. Jetzt funktioniert er wieder einwandfrei, ich hab über 70% des Geldes gespart & kann meine Abschlussarbeit schreiben. Danke! 🙂
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Michael L profile picture
Michael L
64 days ago
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Laden wirft Wucherpreise auf, führt Gespräche in der Eingangshalle mir schlechtem Deutsch und die Expertise bleibt fragwürdig. Das Verfahren bei einem Wasserschaden konnte nicht erklärt werden.
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Norman Moder profile picture
Norman Moder
76 days ago
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Sehr freundlicher Kontakt, gute Beratung und schnelle Reparatur. Sehr zu empfehlen!
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Hermine profile picture
Hermine
97 days ago
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Super freundlicher Service. Mein von mir tod geglaubtes MacBook wurde tadellos in kurzer Zeit zuverlässig und genau wie vorher beschrieben repariert. Ich bin so zufrieden und happy darüber. Ich kann die Notebook Nerds absolut empfehlen. Super Top!!!!
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Frank Steinwachs profile picture
Frank Steinwachs
121 days ago
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Perfekt - Danke, der Chef darf gerne einen ausgeben 👍🍾
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Marc Lukowski profile picture
Marc Lukowski
135 days ago
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Sehr gute und schnelle Reparatur meines MacBook Pro. Das Gerät kam wie neu zurück. Insgesamt eine sehr professionelle Abwicklung. Vielen Dank.
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Christian Schultz profile picture
Christian Schultz
151 days ago
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Wirklich professioneller, freundlicher Service mit funktionierenden digitalen Prozessen und direkten Ansprechpartnern. So soll es sein. Empfehlenswert!
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Carola Sieverding profile picture
Carola Sieverding
188 days ago
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Die Notebooknerds haben mein MacBook nach einem schlimmen Wasserschaden gerettet 🥳 (1 komplettes 400ml-Glas Wasser über die Tastatur, während der Laptop lief). Als ich daraufhin im Applestore war, hatten die Apple-Mitarbeiter mir keinerlei Hoffnung gemacht („Totalschaden, kann man kaum was tun“) und mich direkt gedrängt, mich nach einem Ersatz umzuschauen. Desto mehr freue ich mich, dass mein Laptop (mitsamt Daten) gerettet werden konnte. Danke Tobias, danke Notebooknerds! 💖 Ich werde euch definitiv weiterempfehlen!

Your MacBook no longer turns on?

Suddenly, nothing works anymore

All of a sudden, your MacBook won't turn on? It's likely that the logic board is damaged.

Is your MacBook not charging anymore?

Cheap USB adapters or power adapters are sometimes defective and can damage the logic board.

Is your MacBook screen staying black?

The MacBook starts up, but the screen stays black? It's probably a logic board or screen issue.

MacBook no longer turns on: We find the error and fix it

It’s really frustrating: You want to work on your MacBook, but it won’t turn on. Just throwing it away to buy a new one would be a total waste, expensive, and not exactly eco-friendly. Fortunately, there’s a solution when your MacBook won’t turn on—and that’s repair.

We at notebooknerds are experts in this field and love what we do. That’s why we’re particularly knowledgeable about MacBook hardware, can quickly identify issues, and are able to fix them promptly. We repair the following models:

MacBook
MacBook Air
MacBook Pro

MacBook does not turn on: These may be the reasons

If a MacBook no longer turns on, the display stays black or the notebook crashes after a few minutes, you don’t have to buy a new one. Often, the cause is a faulty logic board (also known as motherboard), a defective display or other faulty hardware.

Our Smart Repair Service

Replacement of only the defective components
  •  

"Traditional" Repair

Costly replacement of the entire component
  •  

What’s special about us is that we don’t replace components, as is usual with Apple service providers, but repair them. This is more cost-effective, environmentally friendly and thus also saves natural resources. Another advantage of this approach is that we can recover data that would otherwise be lost. Only when we can no longer repair the affected component will we replace it. The same applies to data: We will never delete data without prior consultation with you. Fortunately, this is only necessary in the rarest of cases. We very often receive very positive feedback from our customers, which you can read on Google HERE. This encourages us that we are going in the right direction.

MacBook no longer turns on: Free error diagnosis

For laymen, it is often not so easy to find the exact cause of the error, which is why the MacBook no longer turns on. All you know is that your notebook is no longer working the way it should. This is where we, the experts at notebokknerds, come in. Our special service is free fault diagnosis.

Just send us your MacBook and we will put it through its proverbial paces. Once we find the error, we will tell you the error and the price of the repair. Until we have your final okay, we’re not going to start. This way you always keep full control over your costs. We also promise you that we will never charge any fees after the fact.

MacBook Won't Turn On: Here's How to Get It Working Again

It only takes a few days from placing the order to the diagnostic result of your MacBook. What happens in the background during this time you can see here:
1. Request a Diagnosis

The first step is to conveniently request a free diagnostic check for your MacBook. Simply use our request form to do so.

2. MacBook Shipping

Once you’ve decided to have your MacBook diagnosed, we’ll send you a free shipping label so you can send it in.

search
3. Troubleshooting

We’ll let you know as soon as your MacBook arrives at our facility and will begin troubleshooting as soon as possible. You’ll receive results and updates by phone or email.

4. Repair

After we’ve explained the repair options to you, you decide whether you want us to perform a repair. Depending on your decision, we’ll either begin the repair or return your device to you.

5. Returning Your MacBook

If you decide to have your MacBook repaired, we’ll perform a final test. If the test is successful, you’ll receive an email with our invoice. You’ll pay for our service at that time. We’ll then ship your MacBook back to you.

If you have any questions, please feel free to contact us. Just call us during our opening hours or send us a voice message via WhatsApp.

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1. Request a fault diagnosis

After you have filled out the form, you will receive your free shipping label from us by mail. With this label, you can send in your MacBook and we will start diagnosing the problem.

Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

{{ message }}

Kein Sofortpreis für dein Modell? Kein Problem.

Lass uns deine E-Mailadresse da – wir schicken dir deinen persönlichen Festpreis, meist innerhalb eines Werktags.

Senden fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen oder ruf uns an: 0231 22614630.

Lieber direkt? Ruf uns an: 0231 22614630

Danke! Wir haben deine Anfrage erhalten und melden uns mit deinem Festpreis bei {{ leadEmail }}.

Format: ein „A" gefolgt von 4 Ziffern – z. B. A2141

Format sieht gut aus und du auch.

Wo finde ich die Modellnummer?

Die Modellnummer beginnt mit „A" und vier Ziffern (z. B. A2141) und gilt für alle MacBooks – MacBook Air, MacBook Pro und MacBook. Du findest sie:
  • auf der Unterseite deines MacBooks – kleingedruckt, „Model A…"
  • oder über das Apple-Menü > Über diesen Mac
Wir konnten dein MacBook wie folgt identifizieren: {{ model.name }}

{{ category.replace(/\d+\.? */gm, "") }}

{{ item.Name }}
{{ item.Price }} €
{{ item.Description }}

Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

Schritt {{ currentStep + 2 }} von {{ steps.length + 1 }} {{ stepLabel() }}

Rechnungsadresse

Versandadresse

Versicherungsservice

Handelt es sich bei deinem Schaden um einen gemeldeten Versicherungsfall?

Wenn ja, dann kannst du unseren Versicherungsservice nutzen. Um dir die Abwicklung des Schadens zu erleichtern, können wir hierdurch die weitere Abwicklung direkt mit deiner Versicherung vornehmen. Auch die Reparaturkosten können wir direkt mit der Versicherung abrechnen und du musst sie nicht vorstrecken. Eine Expressbehandlung ist hierbei leider nicht möglich.

Abtretungserklärung erstellen


Schön, dass du dich für unseren Versicherungsservice entschieden hast. Damit wir direkt mit deiner Versicherung kommunizieren und abrechnen können brauchen wir eine Abtretungserklärung. Diese erstellen wir nun zusammen:


Adresse des Versicherungsnehmers
Versicherungsdaten

Abtretungserklärung:


Als Auftraggeber trete ich, die mit mir aus dem zuvor näher bezeichneten Versicherungsvertrag wegen des
die gegen die oben genannte Versicherung zustehenden Ansprüche in Höhe der werkvertraglichen Vergütungsanforderung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) unwiderruflich ab.

Ich ermächtige die Versicherung, gegen Vorlage der Rechnung die Zahlung direkt an die Firma Stephan Steins Services (notebooknerds), Rheinlanddamm 201, 44139 Dortmund zu leisten.

Die Abtretung erfolgt erfüllungshalber. Es ist mir bekannt, dass ich zur vollständigen Zahlung der Rechnung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) verpflichtet bin, falls die Versicherung keine oder nur teilweise Zahlung leistet.

Optionale Service Upgrades

Du hast hier die Möglichkeit deinen Service auf Wunsch zu erweitern. Sei es durch eine bevorzugte Bearbeitung oder eine sichere Versandbox.
{{ item.Name }}
{{ item.Description }}
{{ item.Price }} €

Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

(inkl. MwSt. und Versand)

Auftragsdaten

Hinweise:
  • Der Fixpreis bezieht sich auf die Rettung der Hauptplatine. Sollte der Austausch weiterer Komponenten (z. B. Akku) nötig sein, kontaktieren wir dich telefonisch. Wenn wir den Fixpreis nicht halten können, kannst du kostenlos von der Rettung zurücktreten.
  • Sorge nach Möglichkeit, vor der Rettung, immer für eine aktuelle Sicherung deiner Daten. Auch wenn deine Daten normalerweise erhalten bleiben kannst du so unvorhersehbaren Datenverlust vermeiden.
  • Während der Instandsetzung können Daten auf deinen Datenspeichern (z.B. Festplatte) verloren gehen. Aktiv werden von uns, ohne vorherige Rücksprache, keine Daten gelöscht.
  • Das kostenlose Versandetikett ist bis 500 € versichert und kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
  • Unser kostenloses Versandetikett kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
  • Sollte dein MacBook nicht mehr zu retten sein, entstehen für dich keine Kosten.
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Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

(inkl. MwSt. und Versand)
1 Jahr Garantie
Kostenloser Versand
Zahlung erst nach erfolgreicher Rettung

Dein Auftrag

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{{ item.Price }} €

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(inkl. MwSt. und Versand)

Deine Vorteile

1 Jahr Garantie
Kostenloser Versand
Zahlung erst nach erfolgreicher Rettung
Mobile only
Für welches MacBook benötigst du die Reparatur?

The serial number is located on the bottom of your MacBook. It consists of 11–13 characters and includes letters and numbers.

If you can’t find the serial number, we’d be happy to help you identify your MacBook by phone (+49 231 22 61 46 30) or via WhatsApp.

Benefits you’ll only find with us

If you have your defective MacBook repaired at notebooknerds, you will benefit from numerous advantages.
Fast turnaround time

We do our best to get your MacBook back to you as quickly as possible. On average, a repair takes 5 business days. A 48-hour express repair is also available.

Secure Shipping Box

With the right packaging, shipping your MacBook is no problem. If you’re unsure about how to pack it, simply use our secure shipping box.

Top-Quality Replacement Parts

Only the best for your MacBook. To ensure your MacBook is like new again after we’ve repaired it, we use only genuine or OEM (Original Equipment Manufacturer) replacement parts.

Free Shipping

Shipping costs are a hassle, so we'll cover them. After you place your order, we'll send you a shipping label that you can use to send in your MacBook for free—even if you don't have a printer.

1-Year Warranty

We believe in the quality of our work and our replacement parts. That’s why you get a 1-year warranty on the work we perform and the replacement parts we install.

Success Guarantee

You’ll only pay the agreed-upon price once we’ve successfully repaired your MacBook. If the damage can’t be fixed, we’ll return your device to you free of charge.

Is your MacBook not turning on? Here are some tips you can try on your own.

1. Useful keyboard shortcuts

Is your MacBook not turning on? It might just be that it’s “frozen up.” Find out quickly and easily by trying two keyboard shortcuts. These two shortcuts let you perform an SMC reset and an NVRAM reset.

Resetting the SMC
The SMC (System Management Controller) performs many tasks, such as controlling your fans and managing power—including charging your battery.

Resetting NVRAM
Is your MacBook not turning on? This could be due to issues with the NVRAM, which stores settings such as screen brightness, volume, and your startup partition. Resetting the NVRAM is a simple way to fix some issues if your MacBook won’t turn on. Here’s how to perform a reset:

  1. Turn off your MacBook
  2. Briefly press the power button, then immediately hold down the p, r, Cmd, and Alt keys.
  3. Keep holding the four keys until the Apple logo appears or the startup sound plays twice.
  4. Release all the keys. The MacBook will start up, and your NVRAM will have been reset.

You can also find more information at iFixit.

2. identify display problems

If the keyboard shortcuts haven’t solved the problem yet, you can next check to see if there might be an issue with the display.

Caps Lock Test
Is your MacBook no longer turning on, and do you want to check if it will even start up at all? You can test this by following these steps:

  1. Turn on the MacBook using the power button
  2. Wait 1 minute to give the system time to boot up
  3. Now press the Caps Lock key
  4. Check to see if the Caps Lock light is on

If the Caps Lock key is lit, there is a good chance that your MacBook has a problem with the display. You can find prices for a display replacement here: MacBook Display Repair

3. detect battery error

If the first two tips didn’t work and your MacBook still won’t turn on, there might be a problem with your battery. Check to see if your MacBook still starts up when you plug in the charging cable. If the MacBook turns off immediately as soon as you unplug the charging cable, then your battery is most likely defective and needs to be replaced.

We’re happy to help you with this issue as well. Feel free to call us (+4923122614630) or send us a WhatsApp message.

4. find out hard disk problem

Is your MacBook no longer turning on and suddenly displaying a question mark or a crossed-out circle? Are you having a problem with your operating system or hard drive? We can help you with that, too.

Your MacBook won’t turn on and you want to know why? Just book a free diagnostic check, and our experts will tell you exactly what the problem is and how to fix it.

MacBook no longer turns on: We find the error

If you live in Dortmund or the surrounding area, you are also welcome to bring us your MacBook, MacBook Air or MacBook Pro in person during our opening hours. We usually find the error quickly and in most cases we can fix it quickly. If you need your MacBook back quickly, you can also book an express service. We will then prioritize your MacBook and process it within 24 or 48 hours.

Frequently Asked Questions

Here you will find answers to the most frequently asked questions.