ÜBER UNS
notebooknerds ist ein deutschlandweites Laptop-Reparaturzentrum mit Sitz in Dortmund. Seit 2015 reparieren wir auf Bauteilebene: Wir tauschen das defekte Bauteil auf der Hauptplatine, nicht die ganze Platine.
MacBook-Spezialisten
keine Reparatur, keine Kosten
Vorgestellt in
Mac & i 5/2021
WER WIR SIND
Die meisten Reparaturbetriebe arbeiten nach dem Baugruppenprinzip: Ist etwas auf der Hauptplatine defekt, wird die ganze Platine getauscht. Das geht schnell, ist für die Werkstatt bequem und für dich teuer. Oft übersteigt der Preis den Restwert des Geräts, und dann heißt es: Lohnt sich nicht mehr.
Wir gehen einen anderen Weg. Wir messen die Platine durch, finden das defekte Bauteil und ersetzen genau dieses. Ein einzelner Chip statt eines kompletten Logicboards. Bei der Königsdisziplin Wasserschäden retten wir so in rund 90 % der Fälle das Gerät und meistens auch die Daten.
Dafür braucht es Mikroskop, Feinlötkolben, eine Menge Erfahrung und Zeit. Genau deshalb machen es die wenigsten.
Seit 2015 haben wir so über 15.000 MacBooks gerettet. Das sind über 10 Jahre gesammelte Reparaturlösungen. Wenn wir dein Gerät öffnen, haben wir den Defekt mit hoher Wahrscheinlichkeit schon Dutzende Male gesehen.
WOFÜR WIR STEHEN
Wir sind Teil der Right-to-Repair-Bewegung. Das ist bei uns keine Marketingfloskel, sondern der Grund, warum es uns gibt.
Du bekommst einen Festpreis, bevor wir anfangen. Ohne deine Freigabe passiert nichts, und ohne Reparatur zahlst du nichts.
Herauszufinden, was kaputt ist, sollte kein Geschäftsmodell sein. Die Fehlersuche ist bei uns kostenlos.
Auf jede Reparatur erhaltet ihr unsere Garantie. Wir stehen für unsere Arbeit gerade.
Was wir herausfinden, behalten wir nicht für uns. Werkzeuge, die wir entwickeln, geben wir an andere Werkstätten weiter.
Wer sich unsere Werkzeuge nicht leisten kann, meldet sich bei uns. Wir finden eine Lösung. Diesen Satz meinen wir wörtlich.
Kein Callcenter, kein Ticketsystem. Du sprichst mit den Leuten, die dein Gerät auch reparieren.
WERDEGANG
Im November gründet Wirtschaftsingenieur Stephan Steins notebooknerds in Dortmund. Sein Anspruch, MacBooks auf Bauteilebene zu reparieren, statt Baugruppen zu tauschen.
Unsere Qualität hat sich herumgesprochen, sodass wir nun auch in größeren Stückzahlen für andere Reparaturdienstleister und Refurbisher reparieren.
Das Apple-Fachmagazin aus dem heise-Verlag stellt die Werkstatt in Ausgabe 5/2021 vor.
Apple ermöglicht es nur autorisierten Partnern, den Display-Winkelsensor zu kalibrieren. Stephan Steins baut das Verfahren nach und macht es allen freien Werkstätten zugänglich. AppleInsider, Hackaday, 404 Media und Forbes berichten.
Auf Deutschlands erster Fachmesse für die Reparaturbranche in Köln spricht Stephan Steins darüber, wie Werkstätten sich ihre Werkzeuge selbst bauen können.
Seit macOS Tahoe braucht es das nerd.tool.1 nicht mehr. Unser Ziel ist erreicht. Wir arbeiten an den nächsten Lösungen für unabhängige Werkstätten und reparieren jeden Tag Laptops.
PRESSE & AUFTRITTE
DER GRÜNDER UND DAS KERNTEAM
Bei uns arbeiten Menschen, keine Ticketnummern. Hier siehst du, wer dein MacBook in die Hand nimmt.
Stephan ist Wirtschaftsingenieur. Bevor er notebooknerds gründete, hat er als Innovation Engineer bei Insta neue Produkte mitentwickelt und als Head of IT bei ATL-Autotechnik die gesamte IT eines Unternehmens aufgebaut.
Diese Kombination erklärt, warum bei uns Dinge entstehen, die es sonst nicht gäbe. Als Apple die Kalibrierung des Display-Winkelsensors nur an autorisierte Partner herausgab, hat er das Verfahren nicht beklagt, sondern nachgebaut und das Ergebnis allen freien Werkstätten zugänglich gemacht.
Louis Rossmann, die lauteste Stimme der internationalen Reparaturszene, holte ihn in die USA, um auf seinem Youtube-Kanal zu sprechen. 2024 sprach Stephan auf der MORECON in Köln darüber, wie Werkstätten sich ihre Werkzeuge selbst entwickeln können.
Tobias ist seit den Anfängen von notebooknerds mit dabei und kümmert sich als Techniker um jede technische Herausforderung. Mit seinem Know-how findet er auch für knifflige Fälle die passende Lösung. Gleichzeitig kümmert er sich um die Pflege unseres Online-Shops.
Christian sorgt bei uns für die strategische Ausrichtung und reibungslose IT-Abläufe im Hintergrund. Unser Team kann sich nur dann rundum auf die Reparaturen konzentrieren, wenn u. a. Dokumentation, Kundenkommunikation und Qualitätssicherung zuverlässig funktionieren. Er hält die Prozesse zusammen und schafft damit die Grundlage dafür, dass im Tagesgeschäft alles läuft.
