Your MacBook trackpad is broken? We'll swap it.

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MacBook Pro

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You don't know us yet? 👋 😃

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Here is an article about us in the Apple magazine c’t: “How professionals rescue Macs with liquid damage”
Mac & i 5/2021 p.98

Your trackpad has a problem?

The trackpad does not work

The trackpad no longer responds. The mouse cannot be moved or clicked.

The trackpad no longer clicks

The mouse can still be moved. However, clicking can no longer be performed.

The mouse moves by itself

The mouse moves without your finger on the trackpad.

What our customers say about us

black milk
black milk
★★★★★
@ google (notebooknerds)
Absolutely recommended. My Mid 2012 Macbook no longer started, In the Macshop they told me only: Sorry repair that no longer too old, no spare parts. Buy a new one according to the motto. Luckily I discovered the Notebooknerds. Email written, problem described. Answer came promptly. Should be no problem to fix that for under 200 €. And so it was. Sent in, repaired within a week and now I'm typing this review on my device that Apple "professionals" had declared ripe for the garbage can and am super happy with my old notebook.
Tina M.
Tina M.
★★★★★
@ google (notebooknerds)
Very friendly service! Although I had been to Gra* before, you looked at the estimate and gave your opinion objectively as well as critically. During the diagnosis and repair, my questions were answered calmly and I was kept up to date about my Mac. I'm super happy that you were able to save my laptop. So thank you for the great service. 🙂

If ever again a problem should arise, you are my first address!
Lea L.
Lea L.
★★★★★
@ google (notebooknerds)
Super company. My computer was completely repaired, the staff was super nice and professional and it was also very fast! At Apple, it would have been a total loss and so I was still able to save my MacBook.

Thank you very much! Really just recommendable.
Dennis K.
Dennis K.
★★★★★
@ google (notebooknerds)
Damage solved quickly and without complications. I live elsewhere in Germany and have therefore sent in my laptop. That also all worked out well.
Holger E.
Holger E.
★★★★★
@ google (notebooknerds)
Perfect and smooth service. I am super satisfied and can gladly recommend you

How to replace your MacBook trackpad

It only takes a few days from placing the order to receiving your MacBook back. What happens in the background during this time you can see here:
1. order repair

In the first step, you can easily order a trackpad replacement for your MacBook. Simply use our order form for this.

2. macbook shipping

Once you have decided on a repair, you will receive a free shipping label from us with which you can send in your MacBook.

3. trackpad exchange

We will inform you as soon as we receive your MacBook and start with the exchange as soon as possible. You will receive updates by email or phone.

4. macbook return shipping

After successful completion of the test you will receive an email with our invoice. Only now you pay for our service. We will now send your MacBook back to you fully charged.

1. order repair

After you have filled out the form, you will receive your free shipping label from us by mail. With this label you can send in your MacBook and we will start with the keyboard replacement.

Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

{{ message }}

Kein Sofortpreis für dein Modell? Kein Problem.

Lass uns deine E-Mailadresse da – wir schicken dir deinen persönlichen Festpreis, meist innerhalb eines Werktags.

Senden fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen oder ruf uns an: 0231 22614630.

Lieber direkt? Ruf uns an: 0231 22614630

Danke! Wir haben deine Anfrage erhalten und melden uns mit deinem Festpreis bei {{ leadEmail }}.

Format: ein „A" gefolgt von 4 Ziffern – z. B. A2141

Format sieht gut aus und du auch.

Wo finde ich die Modellnummer?

Die Modellnummer beginnt mit „A" und vier Ziffern (z. B. A2141) und gilt für alle MacBooks – MacBook Air, MacBook Pro und MacBook. Du findest sie:
  • auf der Unterseite deines MacBooks – kleingedruckt, „Model A…"
  • oder über das Apple-Menü > Über diesen Mac
Wir konnten dein MacBook wie folgt identifizieren: {{ model.name }}

{{ category.replace(/\d+\.? */gm, "") }}

{{ item.Name }}
{{ item.Price }} €
{{ item.Description }}

Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

Schritt {{ currentStep + 2 }} von {{ steps.length + 1 }} {{ stepLabel() }}

Rechnungsadresse

Versandadresse

Versicherungsservice

Handelt es sich bei deinem Schaden um einen gemeldeten Versicherungsfall?

Wenn ja, dann kannst du unseren Versicherungsservice nutzen. Um dir die Abwicklung des Schadens zu erleichtern, können wir hierdurch die weitere Abwicklung direkt mit deiner Versicherung vornehmen. Auch die Reparaturkosten können wir direkt mit der Versicherung abrechnen und du musst sie nicht vorstrecken. Eine Expressbehandlung ist hierbei leider nicht möglich.

Abtretungserklärung erstellen


Schön, dass du dich für unseren Versicherungsservice entschieden hast. Damit wir direkt mit deiner Versicherung kommunizieren und abrechnen können brauchen wir eine Abtretungserklärung. Diese erstellen wir nun zusammen:


Adresse des Versicherungsnehmers
Versicherungsdaten

Abtretungserklärung:


Als Auftraggeber trete ich, die mit mir aus dem zuvor näher bezeichneten Versicherungsvertrag wegen des
die gegen die oben genannte Versicherung zustehenden Ansprüche in Höhe der werkvertraglichen Vergütungsanforderung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) unwiderruflich ab.

Ich ermächtige die Versicherung, gegen Vorlage der Rechnung die Zahlung direkt an die Firma Stephan Steins Services (notebooknerds), Rheinlanddamm 201, 44139 Dortmund zu leisten.

Die Abtretung erfolgt erfüllungshalber. Es ist mir bekannt, dass ich zur vollständigen Zahlung der Rechnung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) verpflichtet bin, falls die Versicherung keine oder nur teilweise Zahlung leistet.

Optionale Service Upgrades

Du hast hier die Möglichkeit deinen Service auf Wunsch zu erweitern. Sei es durch eine bevorzugte Bearbeitung oder eine sichere Versandbox.
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Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

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Auftragsdaten

Hinweise:
  • Der Fixpreis bezieht sich auf die Rettung der Hauptplatine. Sollte der Austausch weiterer Komponenten (z. B. Akku) nötig sein, kontaktieren wir dich telefonisch. Wenn wir den Fixpreis nicht halten können, kannst du kostenlos von der Rettung zurücktreten.
  • Sorge nach Möglichkeit, vor der Rettung, immer für eine aktuelle Sicherung deiner Daten. Auch wenn deine Daten normalerweise erhalten bleiben kannst du so unvorhersehbaren Datenverlust vermeiden.
  • Während der Instandsetzung können Daten auf deinen Datenspeichern (z.B. Festplatte) verloren gehen. Aktiv werden von uns, ohne vorherige Rücksprache, keine Daten gelöscht.
  • Das kostenlose Versandetikett ist bis 500 € versichert und kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
  • Unser kostenloses Versandetikett kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
  • Sollte dein MacBook nicht mehr zu retten sein, entstehen für dich keine Kosten.
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Für welches MacBook benötigst du die Reparatur?

The serial number is located on the bottom of your MacBook. It consists of 11-13 characters and contains letters and numbers.

If you can’t find the serial number, we can help you by phone(+49 231 22 61 46 30) or Whatsapp to identify your MacBook.

Advantages that you can only enjoy with us

If you have your defective MacBook repaired at notebooknerds, you will benefit from numerous advantages.
Short processing time

We will do our best to recover your MacBook as soon as possible. On average, a repair with us takes 3 working days. A 24 h or 48 h express repair can also be booked.

Secure shipping box

With the right packaging, transporting your MacBook is no problem. If you are unsure about the packaging, just use our secure shipping box.

Spare parts in the highest quality

Only the best for your MacBook. To make sure your MacBook is like new again after our rescue, we only use original or OEM (original equipment manufacturer) replacement parts.

Free shipping

Shipping costs are annoying, that's why we take them. After your order you will receive a shipping label from us with which you can send in your MacBook free of charge. Even without printer.

1 year warranty

We believe in the quality of our work and spare parts. For this reason, you will receive a 1-year warranty on the work we perform and the spare parts we install.

Guaranteed success

You always pay the agreed price only after we have successfully recovered your MacBook. If damage cannot be repaired, you will receive your device back free of charge.

Frequently asked questions

Here you will find answers to the most frequently asked questions.
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