Dein MacBook Trackpad ist defekt? Wir tauschen es.

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Hier ein Beitrag über uns im Apple-Magazin von c’t: „Wie Profis Macs mit Flüssigkeitsschaden retten“
Mac & i 5/2021 S.98

Hannibal Lecter

01/09/2023

Habe mein MacBook Pro zu notebooknerds und Reparatur gegeben, da das Logicboard einen Kurzschluss erlitten hatte. Erst war ich bei einem örtlichen Reparaturbetrieb, welche mir allerdings ein Logicboard zum überteuerten Preis andrehen wollten (700 Euro). Letztendlich hab ich mich für Notebooknerds entschieden, was definitiv die richtige Wahl war. Super schneller und freundlicher Service, unfassbar fairer Preis und schnelle Reparatur. Ganz klare Empfehlung!!

Julian

18/08/2023

Nach mehrfacher Begutachtung meines 14" MacBook Pro's mit Wasserschaden durch die verschiedensten Reparaturdienstleister, bin ich schlussendlich bei den Notebooknerds gelandet. Und was soll ich sagen - Der angebliche, durch diverse Reparaturshops festgestellte Totalschaden, konnte innerhalb von nicht einmal einer Woche vollständig repariert werden (Es musste lediglich ein Displaysensor ausgetauscht werden). So viel zum Thema Totalschaden... daher 5 Sterne für die Notebooknerds. Und das auch noch zu einem Preis, bei dem ich woanders nur von hätte träumen können. Und dazu auch noch alles sehr transparent und unkompliziert, mit einem wirklich gutem Service. Sollten noch einmal Probleme mit einem meiner Geräte auftreten, dann werde ich es wohl direkt hier einschicken und mir den ganzen Stress und die Verzweiflung ersparen. In diesem Sinne möchte ich auch noch einmal die Gelegenheit nutzen, um einfach Danke zu sagen. Und um ganz klar meine Empfehlung für die Notebooknerds auszusprechen. 5/5 !

laura steirer

30/07/2023

Vielen vielen Dank für euren Service. Es war schnell, super und es funktioniert alles wieder. Danke danke danke

Omes

30/07/2023

Impeccable service. friendly, fast, reliable.

Lasse Osteneck

12/06/2023

Super Service, Preis wird vorher mitgeteilt, fairer Umfang, sehr bemüht. Leichte Verständigungsprobleme mit dem Mitarbeiter, aber das haben wir auch hinbekommen. Empfehle ich definitiv weiter.

Sebastian Honert

01/06/2023

Einwandfrei, Tastatur wie neu – vielen Dank für den tollen Service!

Ni Ko

03/05/2023

Absolut professioneller Service! Zeitnahe kostenlose Fehleranalyse und Behebung des Problems zu einem fairen Preis, sehr zügige Rücksendung des Mac. Komplettausfall der Tastatur beim MacBook Air M1 2020 von einem auf den anderen Moment, kein Wasserschaden o.ä. Bei Gravis keine Fehleranalyse möglich, mir wurde gesagt, es käme nur ein kompletter Tausch der Tastatur infrage, bei Apple zwangsweise mit Wechsel des Akkus verbunden, Preis 572 €. Bei den Notebooknerds wurde mit unkompliziert geholfen, kostenlose Fehleranalyse, Problem Trackpad/Flexkabel, behoben für insgesamt 160€ inkl. Rückversand. Da hat sich das Retten des knapp 2 Jahre alten Rechners gelohnt, den Gravispreis von 572€ hätte ich in einen neuen Rechner investiert, was nicht wirklich nachhaltig gewesen wäre. Die Notebooknerds sind absolut zu empfehlen!

Franca Oeler

01/04/2023

Super Service, freundlich und schnell. Gerne wieder! 👍

Y Nguyen

30/03/2023

Wow wow wow!!! Was ein unglaublicher, toller, schneller und transparenter Service! Nehmen das Gerät fix an sich, analysieren schnell das Problem und lösen es im nu. Günstig und keine versteckten Kosten. Kann ich jedem nur ans Herz legen!

Ioannis Makaltsis

29/03/2023

Mein MacBook hatte einen Wasserschaden, bei dem der MacBook quasi Unterwasser war. Jeder offizieller Apple Service Laden in der Stadt und im Internet hat mir von Beginn an ein 1000-Euro-Reparatur anhängen wollen, ohne den Laptop überhaupt anzufassen. MacBook kostenlos zu Notebooknerds geschickt und sehr schnelle Rückmeldung bekommen, was der Stand war und was repariert werden muss. Wasserschaden beseitigen und Tastatur austauschen hat weniger als die Hälfte gekostet als bei den offiziellen Service-Stellen. Das Längste an der Sache hat der Versand von DHL gebraucht. Super Service, vergleichsweise günstig und auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Dein Trackpad hat ein Problem?

Das Trackpad funktioniert nicht

Das Trackpad reagiert nicht mehr. Die Maus lässt sich nicht bewegen oder klicken.

Das Trackpad klickt nicht mehr

Die Maus lässt sich noch bewegen. Ein Klicken lässt sich aber nicht mehr ausführen.

Die Maus bewegt sich von alleine

Die Maus bewegt sich ohne das du den Finger auf dem Trackpad hast.

Das sagen unsere Kunden über uns

Absolut zu empfehlen. Mein Mid 2012 Macbook startete nicht mehr, Im Macshop sagte man mir nur: Sorry reparieren das nicht mehr zu alt, keine Ersatzteile. Kauf die halt ein neues nach dem Motto. Zum Glück hab ich die Notebooknerds entdeckt. Email geschrieben, Problem geschildert. Antwort kam prompt. Sollte kein Problem sein das zu fixen für unter 200 €. Und so wars dann auch. Eingeschickt, innerhalb einer Woche repariert und jetz tippe ich diese Rezi auf meinem Gerät, das Apple-"Profis" reif für die Tonne erklärt hatten und bin super glücklich mit meinem alten Notebook.

Sehr freundlicher Service! Obwohl ich zuvor bei Gra* war haben Sie sich den Kostenvoranschlag angeschaut und objektiv sowie kritisch Ihre Meinung geäußert. Bei der Diagnose als auch Reparatur wurden in Ruhe meine Fragen beantwortet und mich bzgl. meines Macs auf dem Laufenden gehalten. Bin super happy, dass mein Laptop von euch gerettet werden konnte. Also vielen Dank für den tollen Service. 🙂

Falls jemals wieder ein Problem auftauchen sollte, seit ihr meine erste Adresse!

Super Firma. Mein Computer wurde vollständig repariert, die Mitarbeiter waren super nett und professionell und es ging auch sehr schnell! Bei Apple wäre es ein Totalschaden gewesen und so habe ich mein MacBook noch retten können.

Vielen Dank! Wirklich einfach nur empfehlenswert.

Schaden schnell und unkompliziert gelöst. Ich wohne woanders in Deutschland und habe meinen Laptop daher eingeschickt. Auch das hat alles gut geklappt.

Perfekter und reibungsloser Service. Ich bin super zufrieden und kann euch gerne weiterempfehlen

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So tauschen wir dein MacBook Trackpad

Von der Auftragserteilung bis zum Rückerhalt deines MacBooks vergehen nur wenige Tage. Was in der Zeit im Hintergrund passiert siehst du hier:

1. Reparatur beauftragen

Im ersten Schritt beauftragst du ganz bequem den Trackpadtausch deines MacBooks. Nutze hierfür einfach unser Auftragsformular.

2. MacBook Versand

Sobald du dich für eine Reparatur entschieden hast, erhältst du von uns ein kostenloses Versandetikett mit welchem du dein MacBook einschicken kannst.

3. Trackpad Austausch

Wir informieren dich sobald dein MacBook bei uns eingetroffen ist und beginnen schnellstmöglich mit dem Austausch. Updates bekommst du per E-Mail oder Telefon.

4. MacBook Rückversand

Nach erfolgreichem Abschlusstest erhältst du eine Mail mit unserer Rechnung. Erst jetzt bezahlst du unseren Service. Dein MacBook schicken wir dir nun voll geladen zurück.

1. Reparatur beauftragen

Nachdem du das Formular ausgefüllt hast bekommst du von uns per Mail dein kostenloses Versandetikett. Mit diesem Etikett kannst du dein MacBook einschicken und wir beginnen mit der Tastaturtausch.

Hinweis: Wir arbeiten aktuell an unserer Kapazitätsgrenze, daher kann es zu einer verlängerten Bearbeitungsdauer (ca. 5 Werktage) kommen.

Hinweis: Auch wir brauchen mal ne Pause 🙂 Vom 09.08.2021 bis zum 30.08.2021 ist unser Team im wohlverdienten Urlaub. Da wir dich auch in dieser Zeit nicht im Stich lassen wollen, kannst du uns im Notfall gerne eine WhatsApp-Nachricht schreiben. Ab dem 30.08.2021 sind wir wieder wie gewohnt für dich da.

Wir konnten dein MacBook wie folgt identifizieren: {{ model.name }}

{{ item.Price }} €

Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

{{ e }}

Vor- und Nachname oder Firma

Straße und Hausnummer

Postleitzahl

Ort

E-Mailadresse

Telefonnummer

Ich möchte eine abweichende Versandadresse angeben

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

Postleitzahl

Ort

Handelt es sich bei deinem Schaden um einen gemeldeten Versicherungsfall?

Wenn ja, dann kannst du unseren Versicherungsservice nutzen. Um dir die Abwicklung des Schadens zu erleichtern, können wir hierdurch die weitere Abwicklung direkt mit deiner Versicherung vornehmen. Auch die Reparaturkosten können wir direkt mit der Versicherung abrechnen und du musst sie nicht vorstrecken. Eine Expressbehandlung ist hierbei leider nicht möglich.

Ich möchten den Versicherungsservice nutzen

Abtretungserklärung erstellen

Schön, dass du dich für unseren Versicherungsservice entschieden hast. Damit wir direkt mit deiner Versicherung kommunizieren und abrechnen können brauchen wir eine Abtretungserklärung. Diese erstellen wir nun zusammen:

Adresse des Versicherungsnehmers

Vor- und Nachname*

Straße und Hausnummer*

Postleitzahl*

Ort*

Versicherungsdaten

Versicherungsname*

Straße und Hausnummer*

Postleitzahl*

Ort*

Schadens-Nr. (WICHTIG!)*

Abtretungserklärung:

Als Auftraggeber trete ich, die mit mir aus dem zuvor näher bezeichneten Versicherungsvertrag wegen des

Schadensereignis*

Schadensdatum*

die gegen die oben genannte Versicherung zustehenden Ansprüche in Höhe der werkvertraglichen Vergütungsanforderung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) unwiderruflich ab.

Ich ermächtige die Versicherung, gegen Vorlage der Rechnung die Zahlung direkt an die Firma Stephan Steins Services (notebooknerds), Rheinlanddamm 201, 44139 Dortmund zu leisten.

Die Abtretung erfolgt erfüllungshalber. Es ist mir bekannt, dass ich zur vollständigen Zahlung der Rechnung der Firma Stephan Steins Services (notebooknerds) verpflichtet bin, falls die Versicherung keine oder nur teilweise Zahlung leistet.

Du hast hier die Möglichkeit deinen Service auf Wunsch zu erweitern. Sei es durch eine bevorzugte Bearbeitung oder eine sichere Versandbox.

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{{ item.Price }} €

Dein Auftragswert: {{ calcOrderSum() }} €

(inkl. MwSt. und Versand)

Trage hier die 11-13 stellige Seriennummer von der Rückseite deines MacBooks ein. Für Hilfe klicke .

Schadensbeschreibung

Anmerkung (optional)

Hinweise:

Der Fixpreis von 367 € bezieht sich auf die Rettung der Hauptplatine. Sollte der Austausch weiterer Komponenten (z. B. Akku) nötig sein, kontaktieren wir dich telefonisch. Wenn wir den Fixpreis nicht halten können, kannst du kostenlos von der Rettung zurücktreten.
Sorge nach Möglichkeit, vor der Rettung, immer für eine aktuelle Sicherung deiner Daten. Auch wenn deine Daten normalerweise erhalten bleiben kannst du so unvorhersehbaren Datenverlust vermeiden.
Während der Instandsetzung können Daten auf deinen Datenspeichern (z.B. Festplatte) verloren gehen. Aktiv werden von uns, ohne vorherige Rücksprache, keine Daten gelöscht.
Das kostenlose Versandetikett ist bis 500 € versichert und kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
Unser kostenloses Versandetikett kann nur innerhalb von Deutschland verwendet werden.
Sollte dein MacBook nicht mehr zu retten sein, entstehen für dich keine Kosten.

Ich habe die Hinweise gelesen

Ich akzeptiere die AGB & Kundeninfo

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Was für was für ein MacBook benötigst du die Reparatur?

Wo finde ich die Seriennummer meines MacBooks

Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite deines MacBooks. Sie besteht aus 11-13 Zeichen und enthält Buchstaben und Ziffern.

Solltest du die Seriennummer nicht finden können, helfen wir dir natürlich auch gerne telefonisch (+49 231 22 61 46 30) oder per Whatsapp bei der Identifizierung deines MacBooks.

Vorteile, die du nur bei uns genießt

Wenn du dein defektes MacBook bei den notebooknerds reparieren lässt, profitierst du von zahlreichen Vorteilen.

Kurze Bearbeitungsdauer

Wir geben unser Bestes um dein MacBook schnellstmöglich zu retten. Im Durchschnitt dauert eine Reparatur bei uns 3 Werktage. Eine 24 h oder 48 h Expressreparatur ist ebenfalls buchbar.

Sichere Versandbox

Mit der richtigen Verpackung ist der Transportweg für dein MacBook kein Problem. Solltest du dir bei der Verpackung unsicher sein, nutze einfach unsere sichere Versandbox.

Ersatzteile in höchster Qualität

Für dein MacBook nur das Beste. Damit dein MacBook nach unserer Rettung wieder wie neu ist, verwenden wir nur originale- oder OEM-Ersatzteile (Original Equipment Manufacturer).

Kostenloser Versand

Versandkosten sind lästig, darum übernehmen wir sie. Nach deiner Bestellung erhältst du von uns ein Versandetikett mit dem du dein MacBook kostenlos einschicken kannst. Auch ohne Drucker.

1 Jahr Garantie

Wir glauben an die Qualität unserer Arbeit und Ersatzteile. Aus diesem Grund erhältst du 1 Jahr Garantie auf die von uns durchgeführten Arbeiten sowie die verbauten Ersatzteile.

Erfolgsgarantie

Du zahlst den vereinbarten Preis immer erst wenn wir dein MacBook erfolgreich retten konnten. Sollte ein Schaden nicht zu beheben sein, erhältst du dein Gerät kostenlos zurück.

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wie verpacke ich mein MacBook sicher?

Optimalerweise verpackst du dein MacBook wie folgt:

MacBook ohne Zubehör (Netzteil) in die Originalverpackung legen.
Originalverpackung in einen Umkarton legen und mit Füllmaterial z. B. Luftpolsterfolie auffüllen. Die Originalverpackung sollte sich in dem Umkarton nicht mehr bewegen.
Mit Paketklebeband verschließen.
Versandetikett anbringen oder bei DHL ausdrucken und anbringen lassen.

Ausführliche Informationen findest du auch im DHL Verpackungsleitfaden.

Solltest du auf Nummer sicher gehen wollen, nutze einfach unsere speziell für den Versand von MacBooks entwickelte Versandbox. Unsere sichere Versandbox (8,99 €) kannst du als Zusatzoption bei deiner Bestellung dazu buchen und du musst dir keine Gedanken mehr über das richtige Verpackungsmaterial machen.

Kann ich mein MacBook auch persönlich vorbeibringen?

Natürlich kannst du dein MacBook auch persönlich bei uns abgeben oder abholen. Da sich unsere Räumlichkeiten in einem Bürogebäude befinden, bitten wir dich jedoch um eine vorherige Terminabsprache per Telefon (+49 231 22 61 46 30) ,Whatsapp oder E-Mail (info@notebooknerds.de).

Ich brauche mein MacBook dringend, ist eine Expressbehandlung möglich?

Wenn du dein MacBook besonders dringend benötigst, kannst du nach Rücksprache eine Expressbehandlung dazu buchen.

Was passiert mit den Daten auf meinem MacBook?

Ohne vorherige Rücksprache werden durch uns keine Daten gelöscht. Sollte dies für die Rettung deines MacBooks notwendig sein, werden wir dich telefonisch kontaktieren, dir Datensicherungsmöglichkeiten erläutern und dich um eine Freigabe zur Datenlöschung bitten.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Deine Privatsphäre ist uns heilig. Daher werden deine Daten bei uns höchst sensibel behandelt. Solltest du noch Fragen haben kontaktiere uns gerne telefonisch (+49 231 22 61 46 30) und wir werden versuchen dir deine Bedenken zu nehmen.